Часто задаваемые вопросы

Где провести поверку

• ООО «Ресурс-Контроль». Адрес: ул. 20-летия ВЛКСМ, д. 35, оф. 2, 3, 4. Телефон: +7 (473) 206-20-00.
• ООО «ЦЕНТР МЕТРОЛОГИИ». Адрес: ул. Хользунова, дом 38/11, 41, 42, 43. Телефон: +7 (473) 202-40-30.
• РВЦ Строй-Сервис. Предлагает поверку счётчиков воды на дому без демонтажа, с внесением данных в ФГИС «Аршин».

• ПАО «ТНС энерго Воронеж». Гарантирующий поставщик может проводить поверку приборов учёта электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки или срока эксплуатации. 

Как провести поверку

1. Оформите заявку. В зависимости от типа счётчика и организации порядок действий может различаться. Например, для поверки газа может потребоваться согласование даты выезда мастера и подача заявки через форму на сайте или по телефону.
2. Пройдите процедуру. Специалисты проведут проверку точности измерений прибора с использованием профессионального оборудования.
3. Получите документы. По итогам поверки выдаётся свидетельство о поверке, подтверждающее исправность счётчика и его соответствие нормативам.
4. Передайте полученные документы в управляющую компанию. 

Важно: поверка — услуга платная. Сроки поверки указаны в паспорте прибора учёта, в квитанции, в Личном кабинете на сайте ресурсоснабжающей организации или в мобильном приложении. 
Если срок поверки истёк, первые три месяца плата за услуги может начисляться по среднемесячному потреблению, а затем — по нормативу.

Опломбировка приборов учёта осуществляется нашей управляющей компанией. Работу выполняет мастер участка.

Для этого необходимо позвонить мастеру участка и оставить заявку. После выполнения работ мастер участка самостоятельно передаст всю необходимую информацию в управляющую компанию. Дополнительно обращаться в офис УК не требуется.

Контактный номер мастера участка можно найти:

• в чате вашего дома в мессенджере Макс (номер указан в закреплённом сообщении);

• на официальном сайте УК в разделе «О компании» → «Важные телефоны».

Решения о начале и окончании отопительного периода на своей территории принимают органы местного самоуправления. Данное право закреплено в законодательстве Российской Федерации. 

Основной нормативный акт:
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (п. 5).

Согласно указанному документу, если тепловая энергия для отопления подаётся по централизованным сетям, поставщик коммунальных услуг начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом местного самоуправления.

Критерии начала и окончания отопительного периода:

• Начало отопительного периода — не позднее дня, следующего за днём окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха ниже +8 °C.

• Окончание отопительного периода — не ранее дня окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха выше +8 °C.

Управляющая компания не принимает самостоятельного решения о начале или завершении отопительного сезона, а действует исключительно на основании постановления (распоряжения) администрации муниципального образования.

1. Сроки предоставления платёжных документов (бумажных и электронных)
Платёжные документы за жилищно-коммунальные услуги и капитальный ремонт предоставляются не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчётным периодом.

2. Сроки передачи показаний приборов учёта
Срок передачи показаний приборов учёта —  до 20 числа текущего месяца

3. Сроки оплаты
Единый срок внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и взносов за капитальный ремонт — до 15-го числа месяца, следующего за расчётным периодом.

Да, передавать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) рекомендуется каждый месяц. Это позволяет производить начисление платы исходя из вашего фактического потребления и избежать перерасчётов в будущем.

Правовое обоснование

Согласно п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право ежемесячно снимать показания ИПУ и передавать их исполнителю не позднее даты, установленной договором (20 число текущего месяца)

Что произойдёт, если не передавать показания?

Если вы не передадите показания в установленный срок, начисления за коммунальные услуги будут производиться в следующем порядке:

Да, передавать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) рекомендуется каждый месяц. Это позволяет производить начисление платы исходя из вашего фактического потребления и избежать перерасчётов в будущем.

Правовое обоснование

Согласно п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право ежемесячно снимать показания ИПУ и передавать их исполнителю не позднее даты, установленной договором.

Важно понимать: передача показаний — это право, а не обязанность потребителя. Однако регулярная передача показаний существенно упрощает взаиморасчёты и позволяет избежать начислений по нормативам.

Что произойдёт, если не передавать показания?

Если вы не передадите показания в установленный срок, начисления за коммунальные услуги будут производиться в следующем порядке:

1–3 месяца	Плата рассчитывается исходя из среднемесячного потребления за последние 6 месяцев
4 месяца и более	Плата рассчитывается по нормативу потребления, который может существенно превышать фактический расход

Особые случаи, когда передавать показания необходимо даже при нулевом расходе

Даже если в текущем месяце вы не пользовались коммунальным ресурсом и расход составил 0 единиц, показания передавать необходимо. Это подтверждает факт исправной работы прибора учёта и позволяет избежать начислений по среднемесячному потреблению.

Для удобства жителей предусмотрено несколько способов передачи показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) — как с использованием интернета, так и без него. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант.

• Через приложение «Госуслуги.Дом»;
• Через систему ГИС ЖКХ 
• По телефону, который указан в платежном документе 
• лично в офисе УК
  
  
  
  

Нет

От оплаты жилищных услуг факт непроживания не освобождает.

Если показания индивидуальных приборов учёта не поступили в установленный срок, беспокоиться не стоит — ничего переподключать или восстанавливать не нужно. Расчёт платы за коммунальные услуги будет произведён автоматически, но по другому принципу.

Период без показаний	Порядок расчёта
Первые 3 месяца	Плата начисляется исходя из среднемесячного потребления за последние 6 месяцев. Управляющая компания или поставщик ресурса берут имеющиеся данные за полгода, выводят средний показатель и выставляют счёт.
Свыше 3 месяцев	Расчёт меняется. Плата начинает начисляться по нормативу потребления — усреднённому показателю, установленному государством.

Что нужно сделать?

1. Передайте показания в ближайший период приёма данных (до 20 числа следующего месяца).

2. После получения актуальных показаний будет произведён перерасчёт за те месяцы, когда начисление шло по среднему или нормативу.

   Важно помнить

   • Передавать показания рекомендуется ежемесячно в установленный период (до 20 числа).

   • Даже при нулевом расходе показания необходимо передавать, указав те же значения, что и в прошлом месяце. Это подтверждает исправность прибора учёта и позволяет избежать начислений по среднемесячному потреблению.

   • Если счётчик неисправен или вышел срок поверки, передача показаний невозможна — необходимо произвести замену или поверку прибора учёта.

Если вы потеряли платёжный документ (квитанцию) на оплату жилищно-коммунальных услуг, вы можете получить дубликат одним из следующих способов.

Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»	В приложении доступна история начислений и платёжные документы. Вы можете просмотреть, скачать или отправить квитанцию на электронную почту.
Личное обращение в офис УК	Придите в офис управляющей компании. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий право собственности (или номер лицевого счёта). Сотрудник распечатает дубликат на месте.
Электронная почта УК	Направьте запрос на электронную почту управляющей компании (z.pl@zhilplatezh.ru, кроме почты gmail) с указанием адреса, ФИО собственника и номера лицевого счёта. Вам направят дубликат в ответном письме

В системе ГИС ЖКХ